平安银行怎么转接人工

电话银行 产品

95511是平安银行集自动、人工于一体的全国统一客户服务号码。有自助语音服务和人工服务两种方式。

1. 自动语音服务

自动语音服务包括个人业务、证券业务、公司业务、挂失等。

2. 人工服务

拨打平安银行95511按9转人工服务即可获得人工服务。

3. 开通电话银行服务

客户可以通过柜台直接输入电话银行密码开通电话银行服务。

4. 客户服务与投诉受理途径

服务与投诉热线：95511-3-8、95511-2-8（信用卡）

海外服务与投诉热线：+86-95511、+86-755-95511、+86-755-29595511（信用卡）

贷款服务热线：4000314

5. 在线客服

平安银行提供了多种在线客服渠道，具体包括：

6. 提交贷款业务办理需求

客户可以通过人工服务提交贷款业务办理需求，电话银行工作人员会记录客户贷款需求，并为客户联系业务办理支行。

7. 使用电话银行查询和办理业务

个人拨通平安银行客服电话95511后，按“#”号键进入按键服务，再按“1”再按“9”即可转接人工服务。通过人工客服可以进行账户查询、个人贷款信息等操作。

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