携程怎么转人工服务

携程怎么转人工服务

携程（Ctrip.com）是一家在线票务服务公司，总部位于***上海，成立于1999年。携程的客服电话是95010或4008306666。在使用携程的过程中，如果需要转接到人工服务，有以下几种方法：

1. 电话拨打95010

拨打携程客户服务电话95010后，根据语音提示进行操作。通过按键选择自己需要咨询的业务，例如按1咨询酒店预订。等待语音提示完成后，按下#号键即可转接到人工客服。如果人工客服无人接听，可以尝试多次拨打。

2. 使用携程app

在使用携程app的过程中，如果需要转接到人工服务，可以按照以下步骤操作：

1) 在携程旅行首页，点击右下角的“我的”按钮。

2) 在“我的”界面，点击右上角的头像图标。

3) 在咨询界面，点击底部的“在线咨询”按钮。

4) 在在线咨询界面，选择需要咨询的类型。

5) 在聊天界面中，输入需要咨询的问题，然后点击发送按钮，就会与人工客服进行对话。

3. 在拨号键盘中输入特定号码

在拨打95010电话后，可以通过在拨号键盘中输入特定号码来转接到需要的人工客服。例如，连续三次按下1键可以转接到酒店人工客服，让其帮忙转接到火车票等其他领域的人工客服。还可以依次按下6110，多次尝试直到成功转接。

4. 使用其他方式转接人工服务

如果以上方法无法转接到人工客服，可以通过携程app进入“我的”界面，在客服界面选择“退票服务”等其他操作，点击对应的功能进入后，也有机会与人工客服进行交流。

对于需要转接到人工服务的用户来说，可以通过拨打携程客服电话95010，按照语音提示进行操作，或者使用携程app中的在线咨询功能，选择相应的业务类型进行交流。另外，在拨打95010电话后，可以通过在拨号键盘中输入特定号码的方式转接到需要的人工客服。如果以上方法都无法转接到人工客服，也可以通过携程app中的其他功能进入相应界面与人工客服进行交流。无论是电话还是使用app，用户都可以通过这些方式找到携程的人工客服，并获取所需的服务。